“昨天有个客人下了订单,结果物流半路出了问题,她一早就来找我,其实在她联系我之前,我就已经看见这个物流信息异常了,已经第一时间联系了物流公司。
可她不依,各种为难我,我答应给她退运费,甚至承诺明天不到给她处理退款,东西送她。我所能想到的办法都告诉她了,她就是不依,一直不停的骂我……
要求我再寄一份给她,两份都免费送给她。她说这是我的错,我要承担她所有损失与伤害。
接着我就按照她的要求,找了稳妥的顺丰重新发出一份,在我做完这一切,她又开始骂我,没有任何原因,一个劲的骂!
骂到最后,骂无可骂,可是攻击我的家人孩子……”肖梓琳的哭声慢慢平复。
“梓琳,现在呢,她准备怎么处理?”
“按照她要求的去做了。可她一直骂人,越来越难听。”
“梓琳,听我说,补发的那份联系快递退回。这样的买家不要怕!大不了给你差评,只要她给你差评,你就把她辱骂的文字截图发在下面,我相信其他买家知道这个人想白嫖。”
“大多时候这样无字默认差评,都是口出恶言不敢多说一个字,生怕被商家挂出他们的恶臭言论。”
“我平时和你们说尽量不与买家起冲突,可是!不可以被骂了还要忍着受着,如果这样一直退让还是得不到尊重,必须还击。哪怕官方客服来了,看见她的聊天记录也不会扣你分判你错。别担心,现在联系快递退回,白嫖的买家可耻至极!”陆让晚越说越气,忍不住提高了声量。
“可是她会继续骂……”
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“拉黑她,对话框拉黑,店铺拉黑!这样的买家百年难得一见!”
“后续你把客服转给我。”
“是我自己的店铺,没法转……让晚,我没事了,只是刚刚好多委屈,我不知道自己认真工作会被这样对待。”
“梓琳,商家就是会遇见这样的极端买家,他们的世界肮脏不堪,还想把别人拖下水。你平复一下心情。”
“没事了,刚刚真的憋不住……”肖梓琳的店铺做的最好,发展的也最好,所有图片她都认真学习如何拍摄,好不容易人生有了转机,她怎么敢轻易放过。
现在他们一家三口人都在一起,孩子对安城学校适应的也不错,她努力工作,她还不想用失败来定义自己。
“让晚,谢谢你。我来处理快递。按你说的办。”
“别怕有差评,网店差评无法避免。尽力而为,不要委屈自己,如果谁的钱太难挣,那就拉黑永不交易。”
“好。谢谢让晚。打扰你了。”
“没有。有什么问题再联系我。”挂了电话,她买了几张海底捞代金券发给青青,又在美团上买了鲜花回去。后方稳定是她身为领队的首要目标。
“家里有啥事吗?”
“梓琳遇见极端买家了,被骂哭了,现在这些人真的离谱。”
“我听着电话里真的在哭。”陶泽儒有点不可思议“你不懂,做客服真的会被骂哭,那种委屈不知道多憋屈,以前常常被骂哭过。有时候打开平台就要面对很多人的无厘头的谩骂,有时候仅仅因为回复晚了,”
“他们买东西为什么要骂人?”
“擅长这方面吧。现实生活里唯唯诺诺,网络上重拳出击,活的扭曲的人最爱做这些事!”
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